FAQ – HÄNG

FAQ

Fragen zu den Produkten?

Wie wasche ich meine DÄCKE?

Du musst deine DÄCKE nicht nach jeder Benutzung waschen. Es gilt: So oft wie nötig, so selten wie möglich! Die DWR-Beschichtung ist wasserabweisend. So lassen sich auch größere Verunreinigungen einfach abwischen. Ist eine Wäsche doch mal nötig, geht es am besten wie folgt:

Waschen 

- Von Hand in einer Badewanne waschen & nur bei sehr schwerer Verschmutzung in der Waschmaschine (Kein Toplader).
- Schonprogramm ohne Schleudern wählen (0-30°). Danach noch einmal nur Spülen & Schleudern wählen.
- Unbedingt Weichspüler vermeiden. Das kann den Verbund der Kunstdaunen beschädigen.
- Spezialwaschmittel für Daunen verwenden (1/3 genügt).

Trocknen

- Die DÄCKE trocknet am Besten an der frischen Luft.
- Nicht aufhängen zum Trocknen. Hierdurch kann sich die Füllung verschieben.
- Am Besten flach auf den Boden in die Sonne legen.
- Öfter wenden & ausschütteln.
- Auch wenn schon wieder alles trocken wirkt, kann sich noch ein bisschen Feuchtigkeit im Inneren befinden. Lieber mehrere Stunden trocknen lassen.

Aufbewahren

Es ist gar kein Problem Deine DÄCKE mehrere Tage im Stuffsack aufzubewahren. Aber bitte unkomprimiert, denn durch extreme Komprimierung kann auf Dauer die Wärmewirkung beeinträchtigt werden. Solltest Du sie aber mal über längere Zeit nicht benutzen, kannst Du sie im größten Kissenbezug lagern, den Du hast.

Wie kann ich die HÄNG am besten waschen?

Du kannst die HÄNG ohne Bedenken bei 30° Grad waschen (die Karabiner bitte vorher entfernen). Den Wäschetrockner sparst Du dir lieber, denn die HÄNG trocknet an der Luft in 10 Minuten und das schont das Material und spart Strom und Zeit :)

Ist die HÄNG eine Einzel- oder Doppelhängematte?

Sie ist Beides. Zugegeben am aller bequemsten ist die HÄNG wenn du allein drin liegst, aber wir hatten den Ehrgeiz, dass auch Faulenzen zu zweit gemütlich sein soll, also haben wir die HÄNG größer gemacht, damit Deinem nächsten Date im Park nichts mehr im Wege steht.

Wie kann ich den Baum schonen?

Die extra breiten Bänder unserer Hängemattenaufhängung sind bereits so konzipiert, dass sie den Baum vor Schäden an Rinde und Kambium (die wasserführende Schicht) bewahren.
In besonderen Fällen empfehlen wir die Verwendung einer Unterlage. Insbesondere bei besonders jungen Bäumen oder bei einer Anbringung, die länger als ein paar Tage dauert machst du mit SÄVE nichts falsch.

Schau doch mal auf unserem Blog vorbei, da haben wir einen sehr ausführlichen Artikel über den Schutz von Bäumen und wie Du die HÄNG am besten aufhängst. Oder nutze unseren Hammock HÄNG Calculator.😉 Falls du deine HÄNG für längere Zeit an einem Baum befestigst oder beispielsweise an spitzen Kanten am Balkon, kannst du zusätzlich unsere Schutzunterlagen SÄVE nutzen.

Kann man die Aufhängung auch einzeln kaufen?

Klar! Du kannst bei uns ganz einfach eine zusätzliche Befestigung bestellen. Damit kannst du entweder deine Bänder zusätzlich verlängern oder die alten Bänder ersetzen und deine HÄNG weiter benutzen!

Fragen zu Lieferung & Versand?

Liefert ihr auch ins Ausland?

Oh yes! Unsere HÄNG Produkte gehören in die große weite Welt, daher bieten wir eine weltweite Lieferung an.

Wie lange ist die Lieferzeit?

In Deutschland beträgt die Lieferzeit ca. 2-3 Werktage nach Zahlungseingang. Genauere Infos findest Du unterhalb der jeweiligen Produktbeschreibung.

Fragen zu deiner Bestellung?

Wo ist meine Bestellung?

Wenn Du eine E-Mail mit der Versandinformation erhalten hast kannst du dich zurücklehnen! Schon in 1-3 Tagen hältst Du dein Paket in den Händen, die Bestellung ist bereits unterwegs. Willst Du es noch genauer wissen, nutze einfach deine Tracking- oder Sendungsnummer. Diese ist in der Email enthalten.

Du hast noch keine Versandinformation erhalten? Keine Sorge, deine Bestellung wird aktuell bearbeitet und wir geben alles, damit sie so schnell wie möglich bei Dir ist!

War meine Bestellung erfolgreich?

- Du hast eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten? JUHU, deine Bestellung war erfolgreich!

- Du hast keine Bestätigung per E-Mail erhalten? Auch nicht im Spam? Dann ist wahrscheinlich ein Fehler passiert und wir würden uns freuen, wenn Du es noch einmal versuchst!

Wenn Du unsicher bist, dann melde Dich bei uns – wir helfen Dir!

Wie erfolgt die Artikelrückgabe?

Um vom Kauf zurück zu treten, sende deine HÄNG inkl. Rücksendegrund innerhalb der Widerrufsfrist an die folgende Adresse:

Fulfillment Europe c/o HÄNG
Alte Leipziger Wollkämmerei
Volbedingstr. 2
D-04357 Leipzig

Nach dem Erhalt der unbeschädigten Ware und einer Prüfung erstatten wir Dir den vollen Kaufbetrag mit der von Dir genutzte Zahlungsmethode.
Solltest Du ein Austauschprodukt wünschen, sende uns bitte eine kurze E-Mail mit deinem Farbwunsch an info@we-hang.com.

HÄNG ist ein junges & wachsendes Unternehmen und stets bemüht, Kund*innen und solche, die es bald werden, glücklich zu machen. Wir interessieren uns aus diesem Grund für Deine Meinung zu unseren Produkten.

Bitte schicke uns doch kurz eine E-Mail mit einer Begründung, warum Du von Deinem Kauf zurückgetreten bist. Danke, dass Du uns Deine Meinung mitteilst, sodass wir HÄNG verbessern können!

Kann ich meine Bestellung ändern?

Solange Deine Bestellung noch nicht verpackt und versendet ist ist eine Änderung möglich. Schick uns umgehend eine E-Mail mit Deinem Änderungswunsch und versuchen es noch schnell im Lager zu ändern.

Sollte die Sendung bereits auf dem Weg zu Dir sein, kannst Du Deine HÄNG dennoch gegen eine andere Farbe eintauschen. Sende dazu Deine HÄNG in der Originalverpackung und mit einer kurzen Notiz an folgende Adresse:

Fulfillment Europe c/o HÄNG
Alte Leipziger Wollkämmerei
Volbedingstr. 2
D-04357 Leipzig

Sobald Deine HÄNG unbeschadet bei uns eingetroffen ist, werden wir die Sendung einer neuen HÄNG in Deiner Wunschfarbe veranlassen.

Fragen zur Bezahlung und Preisen?

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Du hast die Qual der Wahl. Bezahlen kannst du per: Überweisung, PayPal, Kreditkarte, Amazon pay, Google pay oder Kryptowährung (Bitcoin). Ein Rechnungskauf ist über unseren Partner Klarna möglich.

Bitte beachte, dass wir deine Bestellung im Falle einer Überweisung erst dann versenden, wenn das Geld auf unserem Konto eingegangen ist.

Muss ich Versandkosten zahlen?

Innerhalb Deutschlands ist die Lieferung kostenlos. Abhängig von der Art des Produkts kann die Lieferung sogar weltweit kostenfrei sein. Informationen zu Versandkosten in andere Länder werden im Checkout automatisch berechnet und angezeigt.

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